Ein neues Telefon wirkt auf viele ältere Menschen zunächst eher beunruhigend als spannend. Alles sieht anders aus als beim alten Gerät, und selbst vertraute Handgriffe müssen plötzlich neu gelernt werden. Wer diesen Moment begleitet, kann viel dazu beitragen, dass die Umstellung nicht zur Belastung wird.
Am besten setzt man sich gemeinsam hin und geht die Einrichtung Schritt für Schritt durch, statt die Bedienung einfach zu übernehmen. So bleibt die Kontrolle beim Elternteil, und die einzelnen Schritte prägen sich viel besser ein als bei einem schnellen Vorführen ohne eigenes Zutun.
Vertraute Dinge zuerst übertragen
Es hilft, zuerst die Dinge einzurichten, die im Alltag am wichtigsten sind, etwa die Kontakte, die am häufigsten gebraucht werden. Wer gleich am Anfang alle Funktionen erklärt, überfordert oft nur, während ein ruhiger Einstieg mit den wichtigsten Punkten mehr Sicherheit schafft.
Kleine Unterschiede zum alten Gerät sollten offen angesprochen werden, statt sie zu übergehen. Ein Knopf, der jetzt woanders liegt, oder ein Symbol, das anders aussieht, kann für Verwirrung sorgen, wenn niemand darauf hinweist, dass sich hier tatsächlich etwas verändert hat.
Es lohnt sich, nach der ersten Einrichtung ein paar Tage später noch einmal nachzufragen, wie es läuft. Oft tauchen erst dann die eigentlichen Fragen auf, wenn das Gerät schon eine Weile im Alltag genutzt wurde und bestimmte Situationen wirklich vorgekommen sind.
Mit etwas Geduld wird aus dem anfänglichen Unbehagen meist schnell eine gewisse Selbstverständlichkeit. Das neue Telefon fühlt sich dann nicht mehr fremd an, sondern wie ein Werkzeug, das man versteht und mit dem man sich sicher bewegen kann.
Es kann außerdem helfen, das alte Gerät noch eine Weile griffbereit zu halten, statt es sofort wegzulegen. So besteht die Möglichkeit, im Zweifel etwas zu vergleichen oder eine vergessene Funktion noch einmal am gewohnten Gerät nachzuschauen, bevor die Umstellung vollständig abgeschlossen ist.
Manchmal lohnt es sich auch, kleine Notizen zu den wichtigsten Schritten auf einem Zettel neben dem Telefon aufzubewahren. Diese einfache Gedächtnisstütze gibt zusätzliche Sicherheit in den ersten Wochen, in denen sich die neuen Abläufe noch nicht vollständig eingeprägt haben.
