Immer wieder erscheinen auf dem Bildschirm Meldungen, die eine Aktualisierung ankündigen, oft mit Begriffen, die für ungeübte Nutzer wenig Sinn ergeben. Viele Eltern reagieren darauf unsicher, tippen aus Vorsicht gar nichts an und lassen die Meldung einfach stehen, bis sie irgendwann von selbst verschwindet.
Es hilft, einmal in Ruhe zu erklären, wofür solche Aktualisierungen überhaupt da sind, nämlich um Fehler zu beheben und das Gerät sicherer zu machen. Wenn der Sinn dahinter klar ist, wirkt die Meldung weniger bedrohlich als zuvor.
Gemeinsam den richtigen Umgang finden
Am besten geht man eine solche Meldung einmal gemeinsam durch und zeigt, welche Schaltfläche für welchen Zweck gedacht ist. So lernt die andere Person, zwischen wichtigen und weniger wichtigen Meldungen zu unterscheiden, statt bei jeder gleich unsicher zu werden.
Es kann sinnvoll sein, feste Zeiten für solche Aktualisierungen festzulegen, etwa am Abend, wenn das Gerät ohnehin nicht gebraucht wird. So stört die Aktualisierung nicht mitten am Tag und wird nicht aus Angst vor Unterbrechung einfach ignoriert.
Wichtig ist auch zu erklären, dass eine Meldung meist keine Eile bedeutet und man sich in Ruhe damit befassen kann. Diese Gelassenheit nimmt vielen die Sorge, beim Antippen etwas falsch zu machen oder das Gerät zu beschädigen.
Mit einer klaren, geduldigen Erklärung verlieren solche Meldungen für Eltern rasch ihren Schrecken. Die Aktualisierung wird zu einem gewohnten, verständlichen Vorgang statt zu einem Moment der Unsicherheit im Alltag.
Hilfreich ist auch die Erklärung, warum das Gerät manchmal während einer Aktualisierung für kurze Zeit nicht benutzt werden kann. Wenn man weiss, dass dies normal ist und bald vorübergeht, wirkt die Wartezeit deutlich weniger beunruhigend als ohne diese Erklärung.
Ein kleiner Merkzettel mit den häufigsten Schritten kann zusätzlich Sicherheit geben, falls eine Meldung einmal auftaucht, während gerade niemand zum Fragen in der Nähe ist. So fühlen sich Eltern insgesamt selbstständiger im Umgang mit ihrem Gerät.
